Tipos de tarjeta de lealtad
| Tipo | Cómo funciona | Para quién |
|---|---|---|
| Sellos | Compra 9 y la 10 es gratis | Compras repetidas del mismo producto: café, tortillas, lavado de auto |
| Puntos | Cada compra suma puntos que se canjean por productos | Tiendas con muchos productos y tickets variados |
| Cashback o monedero | Un porcentaje de cada compra regresa como saldo | Clientes que comparan precio |
| Niveles | Más beneficios conforme el cliente acumula compras | Negocios con clientes frecuentes de alto valor |
La tarjeta de cartón se pierde en la cartera. Y no te dice nada.
No sabes quién es tu cliente, cada cuánto viene ni cuándo dejó de venir, y cualquiera puede sellarse la tarjeta solo. Más abajo te mostramos cómo se ve cuando todo vive en un solo sistema.
¿Lo llenas a mano todos los días? En un sistema, cada venta descuenta inventario, el fiado queda registrado y el corte de caja cuadra solo.
Cómo diseñar la recompensa
Calcula cuánto te cuesta realmente, con el costo del producto, no con su precio de venta.
Ejemplo: vendes café a $45 y te cuesta $15 prepararlo. Con "compra 9, la 10 gratis", el cliente gastó $405 y le regalas algo que te cuesta $15: la recompensa equivale a 3.7% de lo que vendiste, aunque para el cliente se sienta como un café completo.
- Alcanzable: un cliente frecuente debe llegar a la recompensa en unas semanas, no en un año.
- Simple: si hay que explicarla dos veces, nadie la usa.
- Deseable: mejor un producto que el cliente quiere que un descuento en algo que no compra.
- Medible: compara la frecuencia de compra de quienes la usan contra quienes no.
Reglas claras
Escribe la vigencia de los puntos, qué productos participan y cualquier restricción, y ponlo a la vista. La Ley Federal de Protección al Consumidor regula las promociones y pide que sus condiciones se informen con claridad. Si guardas el nombre y el teléfono de tus clientes, necesitas también un aviso de privacidad.
Tarjeta digital por WhatsApp
La versión digital usa el número de WhatsApp del cliente como tarjeta. En la caja se busca su número, la compra suma puntos y el cliente recibe un mensaje con su saldo. Sin app que descargar y sin cartón que se pierde. Además sabes quién compra, cada cuánto, y puedes mandar un mensaje a quien no ha vuelto en un mes.
Cómo se ve con un sistema hecho para tu tienda
En Plixail construimos sistemas a la medida para abarrotes, ferreterías, papelerías y refaccionarias: punto de venta, inventario, fiado y crédito, listas de precios, tarjeta de lealtad y pedidos por WhatsApp, con tus reglas. Mira el punto de venta para tiendas.
Cobrar rápido
Punto de venta con lector de códigos o búsqueda por nombre, con ticket impreso o por WhatsApp.
Inventario que cuadra
Cada venta descuenta existencias y te avisa cuando un producto llega al mínimo.
Fiado bajo control
Cada cliente con su límite de crédito, sus abonos y su saldo, sin libreta.
Listas de precios
Precio de mostrador, de mayoreo o por cliente, y cambios de precio en un solo lugar.
Tarjeta de lealtad digital
El cliente junta puntos con su número de WhatsApp, sin tarjetas que se pierden.
Pedidos por WhatsApp
El asistente contesta con tu inventario real y arma el pedido para que tú lo confirmes.
Un día de tienda, de principio a fin
- Abres y ves en el celular lo que se vendió ayer y lo que hay que reponer.
- Cada venta en el mostrador descuenta el inventario y suma puntos al cliente frecuente.
- Un cliente pide por WhatsApp. El asistente revisa existencias y precios y arma el pedido; tú lo confirmas. La IA propone, tú revisas y firmas.
- Al cobrar, la cajera captura el número del cliente; el sistema suma sus puntos y le avisa por WhatsApp cuando ya tiene su recompensa.
- Al cerrar, el corte de caja se hace solo: ventas por forma de pago, fiado y abonos del día.
Los datos son tuyos, puedes exportarlos cuando quieras, y nunca se revenden. No te prometemos más ventas ni más clientes: te prometemos que no vas a perder tiempo en lo que hoy haces a mano.
Preguntas frecuentes
¿Conviene más la tarjeta física o la digital?
La física es barata para empezar. La digital te dice quién es tu cliente y cada cuánto viene, y no se puede falsificar con un sello.
¿Cuánto debo regalar?
No hay una cifra correcta. Calcula el costo de la recompensa sobre lo que el cliente tuvo que comprar para ganarla y decide cuánto puedes invertir.
¿Necesito una app?
No. Con el número de WhatsApp del cliente basta para identificarlo y avisarle de sus puntos.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Los datos son tuyos, puedes exportarlos cuando quieras, y nunca se revenden.